Umtausch und Rückgabe
Wir bei EV Plug Europe verstehen, dass es manchmal notwendig ist, einen Kauf umzutauschen oder zurückzugeben. Hier finden Sie einen Überblick über unsere Richtlinien, damit dieser Prozess reibungslos abläuft:
Rückgabebedingungen:
Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, uns mitzuteilen, dass Sie einen Artikel zurückgeben möchten. Nach dem Absenden des Rückgabeformulars haben Sie 7 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Bedingungen und Konditionen:
Das zurückgesandte Produkt muss vollständig und unbenutzt sein, einschließlich der Originalverpackung. Beschädigte oder gebrauchte Artikel können wir leider nicht zurücknehmen. Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts gehen zu Lasten des Kunden.
Rückgabeverfahren:
- Melden Sie Ihre Rücksendung an:
Füllen Sie das Rückgabeformular über unser Online-Rückgabeportal. - E-Mail-Bestätigung:
Nach dem Absenden des Formulars erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zum Status Ihres Antrags. Bitte behalten Sie diesen Status im Auge, da keine separate Genehmigungs-E-Mail verschickt wird. - Antwort innerhalb von drei Tagen:
Sie erhalten innerhalb von drei Tagen eine Antwort auf Ihren Antrag. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, können Sie ein Rücksendeetikett erstellen, um das Produkt zurückzusenden. - Rückerstattung:
Nach Erhalt der Rücksendung wird Ihnen der Betrag innerhalb von fünf Werktagen auf dasselbe Konto zurückerstattet, das Sie zur Zahlung verwendet haben. Die Rückerstattung hängt vom ordnungsgemäßen Eingang des Produkts ab.
Recht auf Widerruf:
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Der volle Betrag der Bestellung, einschließlich der Versandkosten, wird gutgeschrieben, sobald das Produkt in gutem Zustand, einschließlich aller mitgelieferten Zubehörteile und in der Originalverpackung eingegangen ist.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihren Einkauf bei EV Plug Europe!