Häufig gestellte Fragen
Kann ich auch mein Produkt austauschen?
Kann ich auch mein Produkt austauschen?
Direkter Austausch nicht möglich. Mit einer genehmigten Rückforderung erhalten Sie innerhalb von fünf Arbeitstagen eine Rückerstattung. Damit können Sie eine neue Bestellung aufgeben. Sie haben auch die Möglichkeit, nach Genehmigung der Rückgabe sofort eine neue Bestellung aufzugeben.
Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort auf meine Rückforderung erhalte?
Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort auf meine Rückforderung erhalte?
Wir bemühen uns, innerhalb von drei Arbeitstagen auf Ihre Rückgabeanwendung zu antworten. Es kann jedoch in geschäftigen Zeiträumen etwas länger dauern. Wir tun unser Bestes, um so schnell wie möglich von Service zu sein.
Was passiert nach dem Einreichen des Rückgabeformulars?
Was passiert nach dem Einreichen des Rückgabeformulars?
Nach dem Ausfüllen und Versenden des Rückgabeformulars erhalten Sie innerhalb von durchschnittlich drei Arbeitstagen eine Antwort. Bei Bedarf werden wir Sie per E-Mail an Sie kontaktieren, um zusätzliche Informationen zu erhalten. Wenn Ihre Rückforderung sofort genehmigt wird, erhalten Sie auch eine Bestätigung per E-Mail. Bei genehmigten Anträgen wird der Betrag innerhalb von fünf Arbeitstagen auf Ihr Bankkonto zurückerstattet.
Wann erhalte ich die Erstattung?
Wann erhalte ich die Erstattung?
Nach Genehmigung Ihrer Rückgabeanforderung wird der Betrag innerhalb von fünf Arbeitstagen derselben Kontonummer zurückerstattet, die Sie bei der Zahlung verwendet haben.
Wie kann ich eine Rückgabe registrieren?
Wie kann ich eine Rückgabe registrieren?
Sie können eine Rückgabe über unser Rückgabeportal problemlos registrieren. Folgen Sie den unteren Schritten:
- Hier registrieren:
Gehen Sie über den Button unten zu unserem Rückgabeportal oder gehen Sie zu unserem Button https://www.retourneren.nl/evplug. - Bestätigung Ihrer Rückgabeanfrage:
Nachdem Sie die Rückgabeanfrage eingereicht haben, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung. In dieser E-Mail finden Sie einen Link zum Status Ihrer Bewerbung. Behalten Sie den Status im Auge, da Sie keine separate Genehmigungs -E -Mail erhalten. Die Genehmigung Ihrer Rückgabeanforderung ist im Status zu sehen. Überprüfen Sie das regelmäßig. - Antwort auf Ihre Anwendung:
Innerhalb von drei Tagen erhalten Sie eine Antwort auf Ihre Anfrage. Wenn die Rückgabeanforderung genehmigt wurde, können Sie ein Rückgaberichtetikett erstellen, um das Produkt zurückzugeben. - Erstattung:
Nachdem wir die Rückgabe erhalten haben, wird der Betrag innerhalb von fünf Arbeitstagen auf das gleiche Konto zurückerstattet, mit dem Sie bezahlt haben. Denken Sie daran, dass wir den Betrag nur erstatten können, wenn das Produkt in gutem Zustand eingegangen ist.
Wenn Sie weitere Fragen zum Rückgabeprozess haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind bereit, Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung reibungslos behandelt wird.