Échanges et retours
Chez EV Poll Europe, nous comprenons qu'il est parfois nécessaire d'échanger ou de retourner un achat. Voici un aperçu de notre politique pour s'assurer que ce processus se déroule bien:
Période de retour:
Vous avez 30 jours après avoir reçu votre commande pour indiquer que vous souhaitez retourner un article. Après avoir soumis le formulaire de retour, vous disposez de 7 jours pour retourner le produit.
Conditions:
Le produit retourné doit être complet et inutilisé, y compris l'emballage d'origine. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les articles endommagés ou utilisés pour les retours. Les coûts de retour d'un produit sont destinés au client.
Procédure de retour:
- Enregistrez votre retour:
Remplissez le formulaire de retour via notre Portail de rétroviseur en ligne. - Remboursement:
Après avoir reçu la déclaration, le montant sera remboursé dans les cinq jours ouvrables au même numéro de compte avec lequel vous avez payé. Le remboursement dépend de la bonne réception du produit.
Droit de retrait:
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception sans donner de raison. Après l'annulation, vous avez encore 14 jours pour retourner le produit. Le montant complet de la commande, y compris les frais d'expédition, est crédité dès que le produit a été reçu en bon état, y compris tous les accessoires fournis et dans l'emballage d'origine.
Avec d'autres questions, nous sommes toujours prêts pour vous. Merci de faire du shopping chez EV Plug Europe!