Ruilen en Retourneren
Bij EV Plug Europa begrijpen we dat het soms nodig is om een aankoop te ruilen of retourneren. Hier is een overzicht van ons beleid om dit proces soepel te laten verlopen:
Retourtermijn:
Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om aan te geven dat je een artikel wilt retourneren. Na het indienen van het retourformulier heb je 7 dagen om het product terug te sturen.
Voorwaarden:
Het geretourneerde product moet compleet en ongebruikt zijn, inclusief de originele verpakking. Helaas kunnen we beschadigde of gebruikte artikelen niet accepteren voor retournering. De kosten voor het retourneren van een product zijn voor de klant.
Retourprocedure:
- Meld je retour aan:
Vul het retourformulier in via onze online retour portal. - Terugbetaling:
Na ontvangst van de retour wordt het bedrag binnen vijf werkdagen teruggestort op hetzelfde rekeningnummer als waarmee je hebt betaald. De terugbetaling is afhankelijk van de goede ontvangst van het product.
Herroepingsrecht:
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. Het volledige orderbedrag, inclusief eventuele verzendkosten, wordt gecrediteerd zodra het product in goede staat is ontvangen, inclusief alle meegeleverde accessoires en in de originele verpakking.
Bij verdere vragen staan we altijd voor je klaar. Bedankt dat je bij EV Plug Europa winkelt!