Past het niet?
Wij vinden wat wél past.
Past het toch niet op jouw auto? Neem contact op: wij zoeken wat wél past en ruilen hem om.
Zo werkt het
- Kies wat pastMet de kentekencheck, de pagina van jouw automodel of hulp van ons supportteam vind je wat op jouw auto past.
- Past het toch niet?Neem binnen 30 dagen contact met ons op via WhatsApp of [email protected]. Wij zoeken het product dat wél past.
- Wij ruilen hem voor je omIs het passende product op voorraad, dan sturen we het meteen. Het oude stuur je binnen 7 dagen terug met ons gratis retourlabel.
Pasgarantie, bedenktijd of garantie?
| Pasgarantie, bedenktijd of garantie? | Wanneer | Wat je krijgt | Termijn |
|---|---|---|---|
| Pasgarantie | Je laadkabel of mobiele lader past niet op jouw auto | Gratis retour en een product dat wél past | 30 dagen |
| 30 dagen bedenktijd | Je bent van gedachten veranderd | Geld terug, de retourkosten zijn voor jou | 30 dagen |
| 2 jaar garantie | Het product is kapot of werkt niet goed | Reparatie of vervanging | 2 jaar |
- PasgarantieJe laadkabel of mobiele lader past niet op jouw autoGratis retour en een product dat wél past · 30 dagen
- 30 dagen bedenktijdJe bent van gedachten veranderdGeld terug, de retourkosten zijn voor jou · 30 dagen
- 2 jaar garantieHet product is kapot of werkt niet goedReparatie of vervanging · 2 jaar
Voorwaarden van de pasgarantie
- Waarvoor. De pasgarantie geldt voor laadkabels en mobiele laders die je bij EV Plug koopt. Laadpalen (ook met een vaste kabel), accessoires en maatwerk, zoals laadkabels met een open draad voor projecten, vallen er niet onder.
- Wanneer. Past het product niet op jouw auto? Dan geldt de pasgarantie, ook als je zelf het verkeerde model of de verkeerde uitvoering hebt gekozen.
- Termijn. Meld het binnen 30 dagen nadat je het product hebt ontvangen. Daarna heb je 7 dagen om het terug te sturen.
- Staat van het product. Je mag het product aansluiten om te kijken of het past. Stuur het compleet en onbeschadigd terug, het liefst in de originele verpakking. Zitten er schade of duidelijke gebruikssporen op, dan kunnen we kosten in rekening brengen.
- Kosten. Het retourlabel is gratis en het vervangende product versturen we ook gratis. Is het passende product duurder, dan betaal je eerst het verschil. Is het goedkoper, dan krijg je het verschil terug.
- Ruilen, of toch je geld terug. De pasgarantie is een ruilgarantie: wij zoeken een product dat wel past en ruilen hem voor je om. Wil je liever je geld terug, dan kan dat via onze gewone retourregeling; de retourkosten zijn dan voor jou. Je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen blijft altijd gelden.
- Zo meld je het. Neem contact met ons op via WhatsApp of [email protected] en geef je bestelnummer en je auto door. Wij zoeken het product dat wél past en sturen je een gratis retourlabel. Is het passende product op voorraad, dan versturen we het direct. Komt het oude product niet binnen 7 dagen bij ons binnen, dan brengen we het vervangende product in rekening.
- Waar. De pasgarantie geldt voor bestellingen die we bezorgen in Nederland, België, Frankrijk en Duitsland.
- Zakelijke klanten. De pasgarantie geldt voor particuliere bestellingen, niet voor bestellingen via een zakelijk account.
- Ander product of van gedachten veranderd? Dan geldt onze gewone retourregeling. Retourneren is dan niet gratis.
Vragen over de pasgarantieVragen
Wanneer geldt de pasgarantie?
Als een laadkabel of mobiele lader die je bij ons kocht niet op jouw auto past, ook als je zelf het verkeerde model of de verkeerde uitvoering hebt gekozen. Neem binnen 30 dagen contact met ons op via WhatsApp of [email protected]: wij zoeken het product dat wél past en ruilen hem voor je om. Terugsturen is gratis.
Hoe zorgen jullie ervoor dat het past?
Op onze site zie je per automodel welke laadkabels, laders en laadpalen passen, en met de kentekencheck vind je je auto snel. Twijfel je? Ons supportteam kijkt met je mee via WhatsApp, mail of telefoon.
Wie betaalt de retourzending?
Wij, als het product niet op jouw auto past: je krijgt van ons een gratis retourlabel. Retourneer je om een andere reden, bijvoorbeeld omdat je een ander product wilt, dan betaal je de retour zelf.
Geldt de pasgarantie ook voor zakelijke klanten?
Nee, de pasgarantie geldt voor particuliere bestellingen, niet voor bestellingen via een zakelijk account.
In welke landen geldt de pasgarantie?
Voor bestellingen die we bezorgen in Nederland, België, Frankrijk en Duitsland.