Często zadawane pytania
Czy mogę wymienić mój produkt?
Czy mogę wymienić mój produkt?
Bezpośrednia wymiana to nie możliwa. Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot otrzymasz zwrot pieniędzy w ciągu pięciu dni roboczych. Umożliwi to złożenie nowego zamówienia. Istnieje również możliwość złożenia nowego zamówienia natychmiast po zatwierdzeniu zwrotu.
Jak długo trzeba czekać na odpowiedź na moją prośbę o zwrot?
Jak długo trzeba czekać na odpowiedź na moją prośbę o zwrot?
Staramy się odpowiedzieć na prośbę o zwrot w ciągu trzech dni roboczych. Jednak w okresach wzmożonego ruchu może to potrwać nieco dłużej. Dokładamy wszelkich starań, aby obsłużyć Cię tak szybko, jak to możliwe.
Co dzieje się po przesłaniu formularza zwrotu?
Co dzieje się po przesłaniu formularza zwrotu?
Po wypełnieniu i przesłaniu formularza zwrotu otrzymasz odpowiedź w ciągu średnio trzech dni roboczych. W razie potrzeby skontaktujemy się z Tobą za pośrednictwem poczty elektronicznej w celu uzyskania dodatkowych informacji. Jeśli wniosek o zwrot zostanie natychmiast zatwierdzony, otrzymasz również potwierdzenie pocztą elektroniczną. W przypadku zatwierdzonych wniosków kwota zostanie przelana z powrotem na konto bankowe w ciągu pięciu dni roboczych.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot kwota zostanie zwrócona w ciągu pięciu dni roboczych na ten sam numer konta, którego użyto do dokonania płatności.
Jak mogę zarejestrować zwrot?
Jak mogę zarejestrować zwrot?
Zwrot można łatwo zarejestrować za pośrednictwem naszego portalu zwrotów. Wystarczy wykonać poniższe kroki:
- Zgłoś swój zwrot tutaj:
Przejdź do naszego portalu zwrotów za pomocą poniższego przycisku lub przejdź do https://www.retourneren.nl/evplug. - Potwierdzenie żądania zwrotu:
Po przesłaniu żądania zwrotu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. W tej wiadomości e-mail znajduje się łącze do statusu żądania. Zwróć uwagę na status, ponieważ nie otrzymasz osobnej wiadomości e-mail z zatwierdzeniem. W statusie można zobaczyć zatwierdzenie wniosku o zwrot. Należy to regularnie sprawdzać. - Odpowiedź na wniosek:
Odpowiedź na wniosek otrzymasz od nas w ciągu trzech dni. Jeśli wniosek o zwrot zostanie zatwierdzony, możesz utworzyć etykietę zwrotną, aby zwrócić produkt. - Zwrot pieniędzy:
Po otrzymaniu zwrotu kwota zostanie zwrócona w ciągu pięciu dni roboczych na to samo konto, z którego dokonano płatności. Zwracamy uwagę, że możemy zwrócić kwotę tylko wtedy, gdy produkt został otrzymany z powrotem w dobrym stanie.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące procesu zwrotu, skontaktuj się z nami. Chętnie pomożemy i zapewnimy sprawną obsługę zwrotu.